Returrett

Retur og refusjon

Vi vil at du skal elske C'Bella-smykkene dine. Hvis noe ikke er helt som det skal, hjelper vi deg gjerne.

Retur

Du har 30 dager fra du mottar bestillingen til å returnere den for refusjon eller bytte.

For å få full refusjon må varen:

  • Være ubrukt
  • Være fri for skader eller tegn på slitasje
  • Returneres i original stand og emballasje
  • Returneres innen 30 dager etter levering

Hvis en vare returneres brukt eller skadet, kan vi redusere refusjonen tilsvarende verdiforringelsen.

Julereturer

Handler du julegaver tidlig? Bestillinger lagt inn mellom 1. november og 24. desember 2026 kan returneres frem til 31. januar 2027.

Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker leveres øredobber i en forseglet pose og kan ikke returneres når forseglingen er brutt, med mindre de er defekte.

Vi kan heller ikke ta imot retur av:

  • Personlige eller graverte smykker
  • Permanente smykker
  • Gavekort
  • Varer kjøpt som del av et sett, med mindre hele settet returneres

Slik returnerer du

For å be om retur, kontakt oss med ordrenummeret og årsaken til returen. Når returen er godkjent, sender vi deg returinstruksjoner.

Sørg for at varen er godt pakket og sendt med en sporbar forsendelse. C'Bella er ikke ansvarlig for varer som blir borte eller skadet under returen.

Refusjon og bytte

Når returen har kommet frem, blir hver vare kontrollert. Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, til den opprinnelige betalingsmåten.

Du kan også be om bytte der det er mulig.

Refusjonen inkluderer standard fraktkostnad du betalte. Hvis du valgte ekspresslevering, refunderer vi kun et beløp tilsvarende standard frakt.

Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feil.

Defekte varer

Hvis du mener smykket ditt er defekt, kontakt oss så snart som mulig med:

  • Ordrenummeret ditt
  • En kort beskrivelse av problemet
  • Tydelige bilder som viser feilen

Vi vurderer saken og tilbyr erstatning, reparasjon eller refusjon i tråd med dine lovfestede rettigheter. Vi dekker returfrakten for defekte eller feil varer.

Defekte varer må returneres til oss før refusjon, erstatning eller bytte kan behandles.

Viktig informasjon

Returer må sendes innen gjeldende returfrist. Disse vilkårene påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på info@cbellajewelry.com.