شروط الخدمة

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

1. من نحن

يُدار هذا الموقع (cbellajewelry.com) من قِبل C’Bella Jewelry («نحن» أو «لنا»).

العنوان: لندن، المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: info@cbellajewelry.com

تنطبق هذه الشروط على كل طلب تقدّمينه لدينا. يرجى قراءتها قبل الطلب. إذا كنتِ تشترين بصفتكِ مستهلكة، فلا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقكِ القانونية.

2. استخدام موقعنا

يجب أن يكون عمركِ 18 عامًا على الأقل لتقديم طلب، أو أن يكون لديكِ إذن من أحد الوالدين أو الوصي.

توافقين على عدم إساءة استخدام موقعنا، بما في ذلك رفع أكواد ضارة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به، أو نسخ محتوانا آليًا.

3. منتجاتنا

مجوهراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ المطلي بالذهب عيار 18، ومصممة لتقاوم الماء وتغيّر اللون في الاستخدام اليومي. الطلاء الذهبي طبقة سطحية وقد يتآكل تدريجيًا مع الوقت حسب الاستخدام والعناية.

نحرص على عرض الألوان والتفاصيل بأكبر دقة ممكنة، لكن قد تظهر اختلافات بسيطة بسبب إعدادات الشاشة واللمسات النهائية.

يرجى التحقق من مقاس الخاتم بعناية قبل الطلب.

تُصنع القطع المخصّصة حسب المواصفات التي تحددينها. يرجى التحقق من التهجئة والتفاصيل بعناية قبل الطلب، لأننا سنصنع ما تُدخلينه تمامًا.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالجنيه الإسترليني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. إذا اخترتِ عملة أخرى، يتم تحويل السعر عند الدفع، وقد تفرض جهة إصدار بطاقتكِ رسوم تحويل.

تظهر رسوم التوصيل عند الدفع وفي سياسة الشحن الخاصة بنا.

إذا اكتشفنا خطأً واضحًا في السعر بعد تقديم طلبكِ، سنتواصل معكِ. ويمكنكِ عندها إما تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.

نقبل طرق الدفع التي تظهر عند الدفع. وتخضع المدفوعات عبر Klarna أو PayPal لشروطها الخاصة أيضًا.

5. طلبكِ والعقد بيننا

بعد تقديم الطلب، ستصلكِ رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. وهي تؤكد أننا استلمنا طلبكِ. ويُبرم العقد بيننا عندما نرسل إليكِ رسالة تؤكد شحن طلبكِ.

قد نرفض طلبًا، مثلًا إذا نفدت قطعة من المخزون أو اشتبهنا في احتيال. وفي هذه الحالة سنبلغكِ ونرد إليكِ المبلغ المدفوع كاملًا.

6. التوصيل

مدد التجهيز ورسوم التوصيل ومدد التوصيل التقديرية وما يجب فعله إذا فُقد الطرد أو تأخر أو وصل تالفًا، كلها موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا.

تنتقل مسؤولية القطع إليكِ عند تسليمها إليكِ أو إلى شخص تحددينه.

7. الإرجاع وحقكِ في الإلغاء

يمكنكِ إرجاع طلبكِ لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه. لبدء الإرجاع، راسلينا على info@cbellajewelry.com مع رقم طلبكِ.

يجب إرجاع القطع غير ملبوسة وبحالتها وعبوتها الأصلية. إذا أُعيدت القطعة ملبوسة أو تالفة، فقد نخفض المبلغ المسترد بما يتناسب مع انخفاض قيمتها.

سنرد إليكِ المبلغ خلال 14 يومًا من استلامنا للمرتجع، بما في ذلك رسوم التوصيل العادي التي دفعتِها. وتتحملين تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير صحيحة.

لا ينطبق هذا الحق على المجوهرات المخصّصة أو المنقوشة، أو المجوهرات الدائمة، أو بطاقات الهدايا. تُرسل الأقراط في كيس مختوم لأسباب صحية، ولا يمكن إرجاعها بعد فتح الختم، إلا إذا كان بها عيب.

التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

8. القطع المعيبة

نحن ملزمون قانونًا بتقديم منتجات بجودة مُرضية، ومناسبة للغرض، ومطابقة للوصف. إذا كانت القطعة معيبة، فقد يحق لكِ استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من الاستلام، أو الإصلاح أو الاستبدال بعد ذلك.

نتحمل تكلفة شحن إرجاع القطع المعيبة أو غير الصحيحة. يرجى التواصل معنا مع رقم طلبكِ وصور للعيب.

9. العروض وأكواد الخصم

العروض مثل «اشترِ 3 وادفع ثمن 2» تنطبق فقط كما هو موضح في العرض وطوال فترة سريانه. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون القطعة المجانية هي الأقل سعرًا بين القطع المشمولة بالعرض.

لا يمكن استبدال أكواد الخصم نقدًا أو الجمع بينها وبين عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك. إذا أرجعتِ قطعًا اشتريتِها ضمن عرض، فسيعكس المبلغ المسترد السعر الذي دفعتِه فعليًا.

10. التقييمات والمحتوى الذي ترسلينه

إذا نشرتِ تقييمًا أو صورة أو أي محتوى آخر، فإنكِ تمنحيننا ترخيصًا غير حصري وبدون مقابل لعرضه على موقعنا وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن يكون محتواكِ صادقًا وقانونيًا ومبنيًا على تجربتكِ الشخصية. قد نحذف المحتوى الذي لا يستوفي هذه المعايير، لكننا لا نحذف التقييمات السلبية الحقيقية.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. لا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي منا.

12. مسؤوليتنا تجاهكِ

إذا لم نلتزم بهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بكِ ويكون نتيجة متوقعة لإخلالنا أو إهمالنا. ولسنا مسؤولين عن الخسارة غير المتوقعة.

لا نستبعد مسؤوليتنا ولا نحدّها حيث يكون ذلك غير قانوني، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن انتهاك حقوقكِ القانونية كمستهلكة.

منتجاتنا مخصصة للاستخدام الشخصي. إذا اشتريتِ لأغراض تجارية أو لإعادة البيع، فلسنا مسؤولين عن أي خسارة في الأرباح أو الفرص التجارية.

13. ظروف خارجة عن إرادتنا

لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل اضطرابات شركات الشحن أو الإضرابات. وإذا حدث ذلك، سنتواصل معكِ، ويمكنكِ الإلغاء واسترداد المبلغ عن أي قطع لم تُسلَّم بعد.

14. معلوماتكِ الشخصية

نستخدم معلوماتكِ الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتنطبق على طلبكِ النسخة السارية وقت تقديمه.

16. الشكاوى والقانون الحاكم

إذا واجهتِ أي مشكلة، يرجى التواصل معنا أولًا على info@cbellajewelry.com. نسعى للرد خلال 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. ويمكنكِ رفع دعوى أمام محاكم إنجلترا وويلز. وإذا كنتِ تقيمين في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، يمكنكِ أيضًا رفع دعوى أمام محاكمكِ المحلية. وإذا كنتِ تقيمين خارج المملكة المتحدة، فإنكِ تحتفظين بأي حماية إلزامية للمستهلك تنطبق في بلد إقامتكِ.