الشحن

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

مدة تجهيز الطلب

تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في المملكة المتحدة). الطلبات التي تتم بعد الساعة 2 ظهرًا تُعالَج في يوم العمل التالي.

القطع المخصّصة تُصنع خصيصًا لكِ حسب الطلب. يرجى السماح بأسبوعين على الأقل لتصنيع القطعة قبل شحنها، بالإضافة إلى مدة التوصيل إلى وجهتكِ. إذا كان طلبكِ المخصّص يتضمن قطعًا أخرى، فسنرسل كل شيء معًا عندما تصبح القطعة المخصّصة جاهزة.

يتم شحن جميع الطلبات من مستودعنا في المملكة المتحدة.

أسعار الشحن

تظهر الأسعار بعملتكِ المحلية عند الدفع. يُحتسب حد الشحن المجاني على إجمالي الطلب بعد أي خصومات.

خارج المملكة المتحدة، الشحن مجاني أيضًا لأي طلب يحتوي على قطعتين أو أكثر.

مدة التوصيل

بعد شحن طلبكِ، تكون مدة التوصيل التقديرية كالتالي:

• المملكة المتحدة: 2–4 أيام عمل
• أوروبا: 5–10 أيام عمل
• الولايات المتحدة وباقي دول العالم: 7–14 يوم عمل

هذه مدد تقديرية وقد تختلف خلال فترات الذروة أو سوء الأحوال الجوية أو تأخيرات الجمارك.

تتبع الطلب

جميع الطلبات تُرسل مع خدمة التتبع. ستصلكِ رسالة بريد إلكتروني برابط التتبع فور شحن طلبكِ. ويمكنكِ أيضًا استخدام صفحة تتبع الطلب. إذا لم يصلكِ رابط التتبع خلال 3 أيام عمل من الطلب، يرجى التواصل معنا.

الجمارك والرسوم والضرائب

لا توجد رسوم إضافية على الطلبات داخل المملكة المتحدة. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم يتحملها العميل وهي غير مشمولة في السعر أو تكلفة الشحن. إذا رُفض الطرد بسبب عدم دفع هذه الرسوم، فسيتم خصم تكاليف إعادة الشحن من أي مبلغ مسترد.

العناوين غير الصحيحة

يرجى التحقق من عنوان الشحن بعناية عند الدفع. إذا لاحظتِ خطأً، راسلينا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب وسنقوم بتحديثه قبل الشحن. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن الطرود المسلّمة إلى عنوان غير صحيح تم إدخاله عند الدفع.

الطرود المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

إذا لم يصل طردكِ خلال 10 أيام عمل من تاريخ التوصيل المتوقع، أو وصل تالفًا، راسلينا مع رقم الطلب (وصورة للقطع التالفة). سنرسل لكِ بديلًا مجانيًا أو نسترد لكِ المبلغ كاملًا.

تواصلي معنا

لأي استفسار عن الشحن، راسلينا على info@cbellajewelry.com أو عبر واتساب +44 7343 060034 ويسعدنا مساعدتكِ.