سياسة الاسترداد

الإرجاع والاسترداد

نريدكِ أن تحبي مجوهرات C'Bella. وإذا لم تكن القطعة كما توقعتِ، فنحن هنا لمساعدتكِ.

الإرجاع

لديكِ 30 يومًا من تاريخ استلام طلبكِ لإرجاعه مقابل استرداد المبلغ أو الاستبدال.

لتكوني مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ، يجب أن تكون القطعة:

إذا أُعيدت القطعة مستخدمة أو تالفة، فقد نخفض المبلغ المسترد بما يتناسب مع انخفاض قيمتها.

إرجاع هدايا عيد الميلاد

تتسوقين الهدايا مبكرًا؟ يمكن إرجاع الطلبات المقدَّمة بين 1 نوفمبر و24 ديسمبر 2026 حتى 31 يناير 2027.

القطع غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية، تُرسل الأقراط في كيس مختوم ولا يمكن إرجاعها بعد فتح الختم، إلا إذا كان بها عيب.

كما لا يمكننا قبول إرجاع:

طريقة الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لكِ تعليمات الإرجاع.

يرجى التأكد من تغليف القطعة جيدًا وإرسالها بخدمة شحن مع التتبع. C'Bella غير مسؤولة عن القطع المفقودة أو التالفة أثناء إعادتها.

الاسترداد والاستبدال

عند وصول القطعة المُعادة، سيتم فحصها. يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلامنا للقطعة، إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.

ويمكنكِ بدلًا من ذلك طلب الاستبدال إن كان متاحًا.

يشمل المبلغ المسترد رسوم التوصيل العادي التي دفعتِها. إذا اخترتِ التوصيل السريع، فسنسترد ما يعادل رسوم التوصيل العادي فقط.

تكاليف شحن الإرجاع على العميل، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير صحيحة.

القطع المعيبة

إذا كنتِ تعتقدين أن قطعتكِ معيبة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع:

سنقيّم المشكلة ونقدم لكِ بديلًا أو إصلاحًا أو استردادًا للمبلغ وفقًا لحقوقكِ القانونية. ونتحمل تكلفة شحن إرجاع القطع المعيبة أو غير الصحيحة.

يجب إعادة القطع المعيبة إلينا قبل معالجة الاسترداد أو الاستبدال.

معلومات مهمة

يجب إرسال المرتجعات خلال فترة الإرجاع المحددة. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقكِ القانونية.

للمساعدة، تواصلي معنا عبر info@cbellajewelry.com أو واتساب +44 7343 060034.

سلتك فارغة